Estamos de mudanza

Nos vamos a Wordpress, la verdad es que las funcionalidades que ofrece este editor son icomparablemente superiores a Blogger.
Permite monitorizar las stats de cada post, tiene una mayor limpieza en el look & feel, servicio de file sharing y la previsualización de cada link por mencionar algunas de las características que más me han llamado la atención.
Aquí dejo la nueva URL: http://thedifferentmarketer.wordpress.com/

Espero que os guste el nuevo entorno!

La importancia de llamarse Blog

Alguien el otro día en un seminario de Yahoo sobre tendencias sobre 2.0, bueno ese alguien se llama Enrique Dans "el ubicuo" (con todos los respetos) mencionaba la horizontalidad que reinaba en una empresa como Vodafone. Dicho rasgo de la personalidad de esta operadora lo había podido comprobar (si es que este tipo de compañías pueden tener "rasgos" y menos "personalidad" aunque yo creo que sí), al escribir un post escéptico sobre un servicio de Vodafone y ésta en pocos días y había contactado con Enrique para poner en su poder dicho servicio y que lo pudiera testar de nuevo para que comprobara sus prestaciones. Algo impensable en tiempos no muy lejanos del Corporation Control que sufríamos.

Pues bien si repasais un par de posts recientes míos algo similar me ha acontecido a mí. Tuve un incidente con la Fonera de nuestro popular profesor de Gestión Emprendedora Martin Varsavsky, y digo "nuestro" porque he tenido la complacencia de estudiar en el mismo centro donde Martin imparte clases el IE aunque no coincidí con él.

Después del desafortunado encuentro con mi Fonera y su dpto de att al cliente postee lo sucedido tanto en mi blog como en el de Martin y en pocas horas su departamento de att cliente me atendieron de forma exquisita. De hecho han puesto todos los medios a su alcance hasta que solucionaron un pequeño error que para un profano como yo en el país de Techilandia se convierte en el infortunio de mi existencia.

No sé si Dios existe, pero sé que la horizontalidad en la relación empresa-cliente, cliente-empresa sí, yo la he visto y hasta la pude tocar en forma de Customer Care Manager en mi casa en día festivo.

Si alguien duda de esta historia mariana puede dar fe un post publicado (el de la rectificación: http://spanish.martinvarsavsky.net/general/%c2%bfel-ifon.html#comment-65819) en el blog de Martin Varsavsky y otro que no ha sido publicado (jeje eso no es muy democrático...) que fue el de mi queja que os adjunto que figura como pendiente de revisión pero que os pongo en forma de screen.

Gracias Fon anyway ese el camino

Rectificar es de foneros

Estimado Martin,Desde mi humilde posición quisiera felicitarle por la att que me ha dispensado su equipo en la incidencia que he tenido con la configuración de mi fonera. Como rectificar es de sabios, rectifico sobre mi post "La odisea de instalarsa la Fonera" y agradezco a su manager de Customer Care Alberto el desplazarse a mi domicilio en día festivo a solucionar la incidencia.Desde hoy han ganado un fonero de pro.

Una nueva comunidad en la polis empresarial

Ha nacido una nueva comunidad on line en el mundillo del management. Está capitaneada por un señor llamado Pascual Montañés, cuatro veces votado por sus alumnos mejor profesor del IE (Instituto de Empresa). Si alguien quiere recibir lecciones gratis sobre poder y aprender en clave de inteligencia política la nueva comunidad de Inteligencia Política es su lugar.

Es un hombre de frases, de aforismos y de palabras que se convierten en mantras a lo largo de tu carrera.

Aquí cuelgo una de sus intervenciones, en youtube podréis encontrar el resto de sus charlas.

Impresiones sobre el Evento de Networking Activo para emprendedores

Felicidades por la organización, el encuentro fue de lo más ameno tanto por el formato (rápido y ágil en las presentaciones de los emprendedores charlando con Emilio) como en el contenido de los proyectos presentados.Particularmente los amigos de Garage30 me parecieron unos tipos de lo más originales y creativos en sus planteamientos tras charlar con ellos después.
Larga vida al evento!

La odisea de instalarse la Fonera

Me parece increíble que en este post se haga el juego de palabras de iFon con iPhone cuando recientemente estoy teniendo una experiencia más que traumática con la configuración de mi Fonera. Bueno con la configuración y con su departamento de att al cliente. Para empezar cuando llega la Fonera la instalo y la señal pública no aparece, mando CINCO mails al departamento de att al cliente y las respuestas de éste son de tal semántica técnica que me pregunto que si supiera hacer todo lo que me piden creo que sabría yo mismo solucionar el problema de la Fonera que me acaban de vender. Les pido si no disponen de un servicio telefónico para que por lo menos pueda rebajar las respuestas a un lenguaje más profano y cercano al resto de los mortales porque por lo que yo tenía entendido la instalación de la Fonera era una cosa muyyy fácil pero me comentan que no disponen de tal servicio ¿?.Bueno resumiendo, tengo un aparato que no sé cómo funciona y he contactado con un departamento de att al cliente que me hace sentir más inmerso en el problema que cercano a la resolución del mismo.
Tan difícil es tener un call center?Señor Varsavsky no tienen como socios a BT??

Vodafone y su orientación al cliente: Comenzando por los anunciantes. Parte I

Hoy he tenido la oportunidad de leer la noticia en Marketing News del programa piloto de Vodafone que pretende establecer la conocida operadora como una plataforma de publicidad. Afortunadamente he podido participar desde dentro en dicho proyecto y creo que la inmensa cuota de mercado que tiene vodafone desde su plataforma de música on-line puede marcar
un nuevo hito en el mercado de telefonía móvil y pasar de ser sólo una plataforma que sólo da soluciones de voz (y próximamente de ADSL) a comercializar sus propios espacios publicitarios a otros anunciantes. Con ello quiere ser coherente con los tiempos en los que vivimos. Desde la segunda operadora de este país se pretende reorientar la estrategia de negocio hacía una dirección brand customer experience.

El cliente cobra con esta opción un mayor y la operadora inglesa avanza en una dirección adelantándose a su gran competidor Movistar inmersa como siempre en su guerra de guerrillas; es decir quién se lleva el gato al agua de su proyecto de convergencia móvil dentro de sus unidades de negocio que componen el gigante Telefónica España. Esperemos que los antiguos padres del Movimiento Coca-Cola (fichados no hace mucho por el gigante azul) estén atentos al jaque que parece iniciar su vecino rojo de Alcobendas. Os dejo un pequeño abstract de la noticia publicada en Marketing News y suertecon el ambicioso proyecto que ha iniciado el mayor operador del mundo en telefonía móvil.
"Diez primeras marcas se apuntan al programa piloto de publicidad en el móvil de Vodafone2 de noviembre de 2007 (05:32)
Heineken, Mercedes-Benz, Nestlé, Cepsa, HP, Atrapalo.com, BBVA, Línea Directa Aseguradora, Microsoft y Red.es serán los participantes del “Mobile Marketing Discovery Program: 10 Marcas, 10 éxitos”, el programa de Vodafone para desarrollar las nuevas posibilidades del teléfono móvil como plataforma de marketing. Zed Digital (Zenith-Optimedia Group), Universal McCann, OMD, Havas Digital y Mobile Dreams Factory son las agencias participantes en el programa.
Se trata del primer programa de marketing móvil de la operadora para desarrollar el teléfono móvil como plataforma de marketing. Esta iniciativa está directamente relacionada con el lanzamiento de internet en el móvil, con el que éste se abre a una mayor oferta de contenidos y permite la creación de un nuevo modelo de negocio basado en la publicidad.
Vodafone apuesta por un modelo de baja presión publicitaria y de alta relevancia para los usuarios que podrán disfrutar de una mayor oferta de contenidos, algunos financiados total o parcialmente por la publicidad, sin alterar su experiencia de uso. Por su parte, los anunciantes podrán acceder a los más de 15 millones de usuarios de Vodafone a través de su móvil, un medio que, según la compañía, tendrá una baja saturación y un alto retorno de la inversión.
“Vodafone Mobile Marketing Discovery Program: 10 marcas, 10 éxitos”
Se trata de un programa de cuatro meses de duración, en formato tarifa plana, todo incluido, limitado a diez grandes marcas del mercado español, con exclusividad por sector, para que se pueda probar un extenso y variado inventario de mecánicas de marketing móvil. Desde la conceptualización de las campañas hasta la optimización de las mismas mediante un exhaustivo análisis de los resultados, pasando por el desarrollo y hosting de todos los elementos necesarios para llevar a cabo las campañas, Vodafone asegura un entorno de apoyo que permite a los anunciantes despreocuparse de las peculiaridades e incertidumbres de este nuevo medio.
Así, Vodafone puede asegurar el cumplimiento del objetivo del programa: permitir que diez grandes empresas y sus agencias conozcan en profundidad el nuevo medio, ayudar a conseguir sus objetivos e integrar y complementar su plan de medios y de marketing.
Posibilidades de publicidad en el móvil que ofrecerá Vodafone:
1. On Portal, basados en banners y microsites. El usuario accede a banners publicitarios en el propio portal Vodafone live! que le dirigen a un microsite wap del anunciante. Se trata de una modalidad similar a la publicidad online.
2. In Content, se trata de acciones en las que el consumidor solicita recibir, descargar o ver un determinado contenido, y dentro de ese contenido (antes y/o durante) recibe mensajes publicitarios. Un ejemplo sería la posibilidad de insertar un spot publicitario de televisión antes de acceder a un determinado contenido vídeo gratuito o la posibilidad de hacer un posicionamiento de producto (product placement) dentro de un juego subvencionado por el anunciante.
3. Campañas Push, en las que el anunciante dirige una comunicación vía SMS o MMS de forma selectiva a un segmento de clientes de Vodafone. Este tipo de acciones requiere construir una base de datos de clientes que han dado su permiso expreso a este propósito, a cambio de la obtención de una serie de beneficios que pueden estar relacionadas con regalos, cupones, concursos, votaciones, sorteos, contenidos, descuentos, etc.
4. Campañas Interactivas o Pull, en las que el cliente envía un SMS para responder o participar en una campaña que ha conocido por otro medio y recibir mayor información o un beneficio directo (promociones, descuentos, etc.) en un MMS totalmente gratuito para el usuario.

“Nuestro país tiene una penetración de teléfono móvil del 107%, es decir, ya hay más móviles que habitantes. Además, Vodafone España está liderando la implantación de redes móviles de banda ancha necesarias para ofrecer los nuevos servicios que marcarán el futuro de la comunicación entre personas. Por tanto es ahora cuando se dan las condiciones apropiadas para que el móvil pueda ser utilizado como soporte publicitario”, comenta Iñaki Cabrera, Director de marketing de publicidad en el móvil de Vodafone España. “Vodafone además es pionero en el desarrollo de publicidad en el móvil en mercados como el británico, el alemán o el francés y aplicaremos toda nuestra experiencia para que en España también sea un éxito”, finaliza."

Workea.net en Ficod 2007

Workea.net ha sido seleccionado como uno de los proyectos a presentar en Ficod 2007 el área reservada para emprendedores.

De la mano de Networking Activo nos llegó la invitación a este importante evento que cuenta entre sus ponentes con nombres como:

- David Manchón: Director General de Anuntis

- Yann Mauchamp: Ambassador de XING Francia

- Daniel Ilar: Director General of Europe de Zattoo

- Javier Pérez Dolset: Presidente de Lanetro Zed

-

...entre otros.

Como veis en la imagen de la parte inferior los amigos de Networking Activo han posteado en su web http://networkingactivo.com/blog/ficod-2007/gactivo.com/blog/ficod-2007/ una breve descripción de los proyectos que se presentan.

Os recomiendo que echeis un vistazo a la página de networking activo, es una iniciativa con un futuro más que prometedor en este país. En todos los eventos a los que asistes permite ver la lista de asistentes y marcar aquellos con los cuales quieres establecer contacto. Esta nueva comunidad tiene como fundador al omnipresente Emilio Márquez fundador de alguno de los proyectos con más éxito de este país.

Bueno os veo el próximo martes 6 de Noviembre a partir de las 19:30 horas en la sala Négone (Capitán Haya, 1, Madrid), en el marco del Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD 2007) si no es así os contaré la experiencia en este foro.

Update Fall'07

La confe de turno de hoy. Había perdido la fe en Infonomía por culpa de la terrife usabilidad de www.infonomia.com de cuya comunidad soy miembro pero este evento me ha devuelto al redil. Agradecerle a mi compañero de conferencias Javier García Madruga por haberme invitado al mismo.
Pues bien el evento ha sido como la temática del mismo. Innovador, rompedor, tocando todas las temáticas entroncadas por un mismo hilo conductor: la innovación y los cambios de paradigma.
Paso a detallar algunos de los momentos más interesantes de los ponentes Alfons Cornella y Antonella Broglia:

Idea:

"Gamer generation en la empresa"
Interesante analagía entre los roles que asume la generación gamer en los videojuegos y que después desarrolla en la sociedad y en la vida laboral.

Enlaces y bibliografía:
- The kids are alright, John C. Beck y Mitchell Wade, Harvard Business School Press. Este me lo compro seguro.
- Don´t Bother me Mom - I´m learning, Marc Prensky, Paragon House Publisher.
- www. nesta.org.uk/programmes/future_innovators/what_we_do/research/index.aspx
- www.thefutureofwork.net/about_principals.html
- www.pewinternet.org

Idea:

"The future of management"
Hamel observa que el modelo de management de hoy es el mismo que el diseñado por teóricos como Weber o Drucker, todos nacidos en el siglo XIX: job descriptions, reporting, budget, reuniones, compensaciones. Modelos rígidos y reglas a las que el empleado debía adaptarse. El modelo del management ha de reinventarse. Hamel identifica 3 casos inspiradores de empresas muy diferentes entre si en las que se está experimentando un management innovador:
Whole Food Market, el supermercado americano de comida orgánica donde los salarios de todo el mundo son conocidos, es el equipo que vota sobre una nueva contratación y ningún ejecutivo senior puede ganar más de 19 veces el salario medio, WL Gore, fabricante del tejido Gore-Tex donde no hay niveles ni organigrama y eres un líder si convocas una reunión y la gente acude. Y Google que deja un 20% de la jornada laboral a sus empleados para que desarrollen sus propios proyectos.
Enlaces y bibliografía:
- The future of management, Gary Hamel y Bill Breen, Harvard Business School Press
- http://garyhamel.com

Idea:

"Dos tendencias en consumo"
Lo último en cool hunting se agrega alrededor de dos ideas: lo real y el tiempo. Sobre lo real: el hambre por lo real, lo auténtico siempre ha existido. Lo que aumenta es la cantidad de herramientas que tenemos para descubrir si una empresa opera según lo que declara. Además, la gente tiene gran acceso a reseñas, recomendaciones y ratings que le ayudan a evaluar las cosas. El deseo de autenticidad lleva consigo el concepto de confianza: la confianza hacia las corporaciones va disminuyendo según un estudio y 4 sobre 5 británicos creen que las empresas buscan un comportamiento más ético sólo para vender más. Y ninguna marca, ni siquiera la más amada, es inmune a ser desenmascarada (el caso iPhone). Nacen webs de filtraciones políticas, y no falta nada para que nazcan webs de filtración corporativa.

Encuentros con Alberto Valencia´s friends

Ayer asistí al primer encuentro organizado por Alberto Valencia, un amigo de la ciberesfera que le profetizo un más que esperanzador futuro en esto de las redes sociales.

Alberto es un experto en Gestión estratégica de Contactos y vaya si lo demostró. Con una simple convocatoria en un céntrico café reunión a unos cuantos networkers ávidos de aprender y ser aprehendidos. Entre ellos había gente tan dispar como expertos en redes sociales, en vidas secundarias o en terapias alternativas pero una cosa quedó clara. De cada uno de los contactos que allí se hizo se podía extraer un bº tanto emocional como racional más que provechoso.

Enhorabuena Alberto por tu iniciativa y espero la segunda convocatoria. Creo que van a ser todos los segundos martes de cada mes pero si os metéis en http://www.neurona.com/ y buscais a Alberto lo encontrais rápidamente.

Sí efectivamente el de la foto es Alb.

Un abrazo desde mi rincón.

Caso Blu Sens- Encuentro Exatec

Aquí os posteo un resumen de la conferencia de Blu Sens en el marco del 5º Encuentro Internacional EXATEC que gracias a mi compañero de ExMBA Alejandro Carballo he podido asistir. Un abrazo Alejandro y felicidades por la organización y el panel de ponentes.

José Ramón García. CEO de Blu Sens.

Oprtunidad de negocio detectada. Competencia electrónica de consumo: Sony, Philips, Matsushita, Samsung…
Creó una SL hace 5 años. Sin aval ni propiedades inmobiliarias ninguno de los 2 socios.
Se incorporó al grupo Mondragón.
Idea:
- Fabricación bajo marca propia y no mentalidad importadora
- Apuesta por calidad-innovación
- Compromiso postventa
- Externalización de procesos no críticos. Proceso de ensamblaje externalizado en China. Buscaron en más de 200 fábricas de China y Taiwán. Exigieron rapidez de respuesta. Todo valía para eliminar posibles factorías hasta quedarse con 3
- Control absoluto de los proceso que aportan valor: innovación, diseño, I+D o marketing..
- Posicionamiento mejor relación calidad-precio

Lanzaron la empresa mientras trabajaban para sus empleadores durante 1,5 años.
Quieren ser como los partidos políticos: en el centro (ni caro ni barato).
Los servicios técnicos de reparación de productos no funcionan. Crearon su propia plataforma de postventa. Ellos no subcontratan los servicios postventa: 902 que son chicas muy formadas en los productos.
Si no consiguen arreglarlo online: mandan un mensajero a casa a recoger el producto para repararlo.
En el año 2002 (año del DVD). Se metieron con el firmware para que puediran leer todos los formatos “piratas”: divx,…
Guerrilla financiera para intentar facturar 1M€. Necesitaban 900.000€ de financiación. Y pasaron por muchos bancos. Ahora tienen 30M€ de pólizas de crédito.
El 1er año consiguieron 300.000€ del BBVA. + 300.000€ del Banesto + 300.000 del Popular para completar los 0,9M€.
Decidieron vender únicamente a Grandes Superficies y Centrales de Compra de pequeñas tiendas. Ante las grandes superficies se “vendían” como la gran multinacional que venía a conquistar el mercado nacional.
En el año 2003 decidieron hacer una inversión de 1M€ en unas oficinas corporativas. Inversión muy grande para el momento pero buscaban que reflejasen su grandeza.
Después siguieron otros centros de I+D+I , Centro técnico, logístico…
Crearon una estructura humana muy buena: consiguiendo dir comerciales de Nokia, Telefónica,…. Han sido muy agresivos con la gente que captaban: “te has perdido el 1er año y medio de Blu Sens, no te pierdas el próximo año y medio”,… buscaban gente agresiva y muy arriesgada.
El MKTG es muy necesario en el sector. En el 2003 decidieron ir al SIMO y era muy importante. Para contratar el espacio (50.000€) con 50 m2…. = ridículo. “Hagamos que el stand de 50 m2 se oiga más que ninguno”. Decidieron llevar al stand a los de operación triunfo, frikis, y famosos, así con la tele obtuvieron publicidad indirecta de más de 50 minutos de televisión. Convencieron a los de operación triunfo gracias a un RRPP: le prometieron que algún día si la empresa triunfaba le beneficiaría, a todos los famosos no les pagaron les llevaron a 15 famosos y les regalaron productos de Blusens sólo.
En el año 2004 hicieron la peli los 4 fantásticos pero cambiando los personajes por las personas…
Otro año: una tragaperras gigante donde la gente hizo cola (más de 300 pax) para obtener una botella de agua (que 10000 botellas les salieron gratis). La gente hace cola de 40 min por una botella de agua.
Patrocinan a Miss España y gracias a las chicas llevaron a Ronaldo y Roberto Carlos.
Para atraer el finde a los niños: pusieron un scalextric que empezó a jugar Miss España
En las ferias se va a vender sensaciones y no a vender electrónica,…
Acuerdo con Fox: Fox lanza películas y Blusens es un canal e publicidad.
Metieron un trozo de película en todos los reproductores MP3 y también en las cajas. Blusens utilizó la imagen de los grandes actores de los 4 fantásticos gratis.
Patrocinadores de Miss España desde el origen quieren asociar sus productos a la Moda y a las tendencias. El producto de moda funciona y muy bien: todas las Miss a desfilar el primer día con el MP3 colgado al cuello.
En la electronica no debe ser visto como un producto tecnológico: debe ser de moda para que lo cambien cada 6 meses. Se vive de la rotación.
Acuerdos con Pachá (la noche). Quisieron hacer un producto MP3 Pachá: producto precargado. Pachá no cobró nada previamente: le pagaron por producto vendido: 45.000 unidades que fueron 450.000€. A Pachá le interesaba promocionarlo al máximo y así lo hizo en todas sus instalaciones regalando copas cuando se compraban un MP4.
Catálogos que hacen con Miss y Mister España y 2 modelos más: 1500 fotos en 1 día. El año pasado cerraron el estadio Santiago Bernabeu para presentar el catálogo.
A día de hoy tienen 10 compañías: Multiplican por 2 cada año su facturación.
5 M€ en I+D+I en 2007.

En España: habían vendido 500.000 MP3 y Apple 400.000.
Pero en Europa Apple vende 10M.

Los crecimientos no están en España. El negocio no está en España, sino en el Mundo: India, China, …

Think Global, Be Global.
Apple dice que vende 1 canción por 1€. Ellos han firado un acuerdo con Universal donde tras comprar un MP3 (por 79€) podemos descargar 100.000 canciones. “Si Apple dice que una canción vale 1€, nosotros te regalamos 100.000€”

Venture Day

Os dejo un extracto de la presentación que mi compañero de Workea (Héctor) y yo hicimos ante un auditorio de más de 200 personas en el Aula Magna del IE. Concretamente el vídeo pertenece al ruego de preguntas que hicieron inversores y miembros del jurado.

Creo que esto va en serio.... Guau!!

Pues nada...

He entrado en mi blog... lo tenía olvidado, buff 6 meses sin postear.
Mi última entrada titulada "Workea is coming" es de abril y era anterior de todo que todo lo bueno pasara:
- Finalista del Venture Day del Instituto de Empresa
- Capital Riesgo interesado en el proyecto
- Business Angels picando a la puerta
- Organismos oficiales interesados en ayudar ....
y ahora somos los patrocinadores junto con ni más ni menos que Coca Cola del evento 5º Encuentro Internacional Ex-A-Tec Europa, Conducta Emprendedora como Valor Diferencial.
Workea está creciendo vamos a alimentar a la criatura esto no ha hecho más que comenzar. Gracias al IE por el increíble apoyo que está dando al proyecto desde el principio.

Hasta pronto

Workea is coming...

Softonic o el error de repetir errores

Bueno creo que el titular es bastante sintomático de la temática del post de hoy.Uno (que en esto de Internet ya es un poco veterano)ha sobrevivido a Titanics como AOL (el portal anteriormente "conocido" como Prodigios (sic))o Quiero TV.Aunque parezcan hermanos algo siameses algún cromosoma tienen en común. El principal es que no ESCUCHARON al mercado o quisieron adaptar éste a su producto (megaportal y tv interactiva) cuando los usuarios estaban empezando a comprender el fenómeno Internet.Pues bien estamos en el 2007 y algunas cosas parecen que no cambian. Vamos que no aprendemos de los errores de hace más de 10 años.Acabo de finalizar mi etapa en uno de los portales con más usuarios únicos de España: www.softonic.com. Veamos cómo se posiciona el portal:El segundo en descarga de softwae del mundo y el primero en Europa y Latinoamérica.Después de eso no es imprudente pensar que la polítca relacional con sus clientes-usuarios debe ser una de las más desarrolladas de la escena nacional en esto del mundillo Internet.Pues escépticos aunque estimados internautas nada más alejado de la realidad.Una organización más que deficiente únicamente preocupada por facturar y con un argumento comercial único y estándard para vender a quien sea: somos los mejores (...) nuestro target es un usuario mayor de 25 años de nivel socio-cultural medio-alto con ingresos medios. Estos datos que nos suenan a todos han sido extraídos de la más absoluta imaginación de la gente que dirige el cotarro comercial.Yo me pregunto: una empresa que tiene casi 8 millones de usuarios únicos cómo puede permitirse inventarse literalmente los datos de sus usuarios y no tener una política medianamente definida sobre a quién dirigirse y cómo??Frustante es el único adjetivo que me viene a la cabeza.Evidentemente mi aventura profesional duró poco. El vender humo cuando se pasan los treinta se hace muy muy duro. Bueno para finalizar estimados feligreses comentaros que tienen que existir e-sites de reconocido prestigio que además tengan en sus filas profesionales de reconocida honestidad con el mercado que les rinde pleitesía.Avisadme estoy dispuesto a hacer actos de fe....Continuaré con más failure cases posted by Sergio at 11:56 PM 0 comments